Como a estratégia de uma organização determina os processos e sistemas de negócios?

Os processos e sistemas que sua empresa usa atualmente fornecem os resultados que você está obtendo atualmente. Se você implementar uma estratégia para obter resultados diferentes, seus processos e sistemas também terão que mudar. Dependendo de como seus novos objetivos estratégicos diferem de seus resultados existentes, você precisa fazer alterações para alinhar seus processos e sistemas de negócios com a nova estratégia. Seu plano de ação estratégico deve incluir a implementação de tais mudanças para ser eficaz.

Elimine Processos que Não Suportem Seus Objetivos

As empresas usam processos bem documentados para obter os resultados desejados, mas os processos geralmente são informais ou não documentados. Observe as atividades dos funcionários para descobrir quais processos você pode eliminar. Por exemplo, se a sua estratégia mudou de oferecer bens personalizados de baixo volume para produzir grandes volumes de seus melhores vendedores, você pode ter um processo de design formal para atender às necessidades especiais dos clientes, mas também pode ter funcionários trabalhando informalmente para consertar produtos inesperados. problemas como eles surgem. Você não precisa de nenhuma dessas funções para sua nova estratégia. Idealmente, você pode avaliar as competências de seus funcionários e reatribuí-las para trabalhar em um processo que suporte diretamente sua nova estratégia.

Certifique-se de que seus sistemas medem variáveis-chave

Ao fazer alterações para implementar suas estratégias, você precisa de feedback para determinar se o que você alterou está tendo o efeito esperado. Seus sistemas de negócios fornecem informações de suas operações e sua pesquisa de marketing coleta dados de fora da empresa. Certifique-se de que seus sistemas estejam entregando essas informações em tempo hábil. Ao fazer alterações em seus processos de negócios, você precisa avaliar os efeitos sobre pessoal, custos, vendas e utilização de capacidade para determinar se suas alterações estão entregando os resultados de que você precisa.

Recompense as atividades que ajudam a alcançar seus objetivos

Uma maneira eficaz de promover mudanças nos processos é identificar as atividades que geram os resultados desejados e recompensar os funcionários que os realizam. As recompensas podem ser monetárias ou simplesmente consistir no reconhecimento público de um trabalho bem feito. Seus sistemas de negócios fornecem as medidas necessárias para definir o sucesso na atividade específica e permitem estabelecer níveis de recompensa. Por exemplo, se sua estratégia é aumentar as vendas de determinados produtos, você pode implementar recompensas escalonadas para atingir níveis diferentes de vendas.

Implemente controles que forneçam os resultados desejados

Seus sistemas de negócios precisam permitir que você controle processos, além de fornecer informações sobre os resultados de suas alterações. Os controles permitem que você aja para afetar a variável que está monitorando e que mede a eficácia dessa parte de sua estratégia. Por exemplo, se você estiver enfrentando falhas no produto e reclamações de alta garantia como resultado do aumento da produção, você pode aprimorar os testes de seus produtos. Se os seus testes mostrarem que os problemas residem em um determinado material, você poderá mudar de fornecedor ou melhorar a qualidade do material. Seus sistemas devem permitir que você exerça tal controle através de processos apropriados que lhe dão acesso aos procedimentos de teste e à compra de materiais.