Como compensar as atitudes negativas em um local de trabalho

Funcionários tóxicos afetam a produtividade, o desempenho e, em última análise, a lucratividade de uma organização se a administração permanecer em silêncio sobre suas atitudes. Compensar as atitudes negativas no local de trabalho requer muito mais do que simplesmente ignorar o comportamento negativo e focar apenas nas tarefas e tarefas do trabalho. Atitudes negativas no local de trabalho devem ser tratadas prontamente para evitar danos irreparáveis ​​ao moral dos funcionários e à satisfação no trabalho entre outros funcionários.

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Observe os funcionários executando suas tarefas e observe as interações negativas entre os funcionários. Se você testemunhar funcionários envolvidos em comportamentos óbvios que contradigam a política ou diretrizes da empresa, encaminhe-os imediatamente com provas documentadas do incidente e revisão disciplinar ou ação corretiva. Um exemplo de comportamento em violação óbvia da política do local de trabalho é uma interação rude ou não profissional com clientes ou clientes. Se o seu negócio é orientado a serviços, os clientes são a força vital da sua organização. Portanto, o manual do funcionário e outras políticas do local de trabalho devem declarar claramente as expectativas da empresa quanto às interações do funcionário com os clientes ou clientes e as consequências das violações.

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Realize uma pesquisa de opinião de funcionários com perguntas desenvolvidas especificamente para feedback dos funcionários sobre condições de trabalho que podem contribuir para a negatividade. Há várias razões pelas quais os funcionários nutrem sentimentos negativos sobre o trabalho - longas horas, alta demanda de produtividade, liderança ineficaz e condições gerais de trabalho. Pedir que os funcionários "descrevam as preocupações sobre o espaço do seu escritório ou área de trabalho, incluindo equipamentos, iluminação, assentos ou proximidade de suprimentos e materiais necessários" ou "expliquem os desafios que você tem ao equilibrar responsabilidades de trabalho com folgas para obter interesses externos" pode ajudá-lo a identificar estressores de funcionários que contribuem para atitudes negativas no trabalho.

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Pesquise diferentes tipos de atitudes negativas e comportamento dos funcionários. Um funcionário que reage a um incidente específico com frustração pode expressar uma atitude negativa de curta duração. Quando um empregado experimenta uma série de eventos ou uma situação de trabalho que é continuamente frustrante, a atitude negativa pode persistir por um período mais longo. Isso resulta em funcionários expressando atitudes negativas sobre as condições de trabalho.

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Examine as respostas da pesquisa para determinar as causas das atitudes negativas. As respostas dos funcionários às perguntas da pesquisa também esclarecerão se as atitudes negativas são difundidas e se a negatividade se deve ao humor de um funcionário ou se a negatividade se deve a problemas contínuos no local de trabalho ou se a atitude negativa do funcionário é disposicional da personalidade do empregado). A negatividade situacional é a mais fácil de resolver, pois envolve uma ação discreta que é fácil de corrigir. Uma questão ergonômica, por exemplo, é situacional porque pode ser remediada com atenção à configuração do local de trabalho.

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Discuta as atitudes específicas dos funcionários com o gerente do funcionário. Analise o arquivo pessoal do funcionário, as avaliações de desempenho, os registros de presença e as revisões disciplinares com o supervisor ou gerente presente. Aponte as áreas que podem estar por trás das mudanças de atitude do funcionário e peça a seu gerente uma avaliação imediata da atitude do funcionário.

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Ouça o feedback do gerente e ofereça sugestões para remediar qualquer interação entre funcionário e gerente que você julgue inadequada ou não seja construtiva. Se detectar sinais de liderança ineficaz, recomende treinamento de liderança ou treinamento de reciclagem. Má comunicação entre funcionários e gerentes e falha em fornecer feedback útil e construtivo aos funcionários são sinais de que o gerente pode precisar de treinamento de liderança.

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Agende uma reunião de todos os funcionários para discutir as atitudes pessoais afetadas em toda a força de trabalho. Dê exemplos de como as atitudes negativas impedem o progresso. Explique como a necessidade de lidar constantemente com comportamentos negativos pode interromper o fluxo de trabalho. Faça recomendações sobre como eliminar a negatividade do local de trabalho através de um esforço consciente para construir um ambiente de trabalho colegial. Incentive a introspecção, sugerindo que cada funcionário realize uma autoavaliação para revelar o que está por trás da frustração ou insatisfação.

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Desafie os funcionários a trabalhar de forma colaborativa e criar um ambiente de trabalho sinérgico; faça solicitações específicas, como dar um elogio a um colega todos os dias ou conscientemente anular sentimentos negativos no local de trabalho. Lembre os funcionários sobre os benefícios disponíveis para ajudar no gerenciamento de assuntos pessoais, como um programa de assistência ao funcionário. Convide os funcionários a visitar o departamento de recursos humanos se tiverem preocupações específicas sobre atitudes negativas.

Gorjeta

  • A negatividade disposicional é uma questão comportamental mais efetivamente abordada por meio de orientação individual, aconselhamento e atenção à avaliação de desempenho de um funcionário individual.