Como parar de enviar e-mails

Depois de enviar um email, se um problema não resolvido surgir no final do destinatário, você receberá uma mensagem notificando que a entrega não foi bem-sucedida. Um e-mail pode saltar por vários motivos: por exemplo, o endereço pode estar incorreto ou o servidor de e-mail de destino pode achar que o e-mail foi falsificado (o endereço de e-mail “de” não reflete a verdadeira origem). Um email também pode ser devolvido se a caixa de entrada do destinatário estiver cheia. Uma certa quantidade de paciência e solução de problemas é necessária para determinar a origem da rejeição.

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Leia a mensagem de retorno (se você recebeu uma) para sugestões de porque o e-mail foi devolvido não entregue. A mensagem pode indicar que a caixa de entrada do destinatário está cheia ou que o endereço de email não existe mais no servidor do host. A mensagem também pode informar se o seu endereço de e-mail foi bloqueado especificamente e por que motivo.

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Verifique novamente se o endereço de e-mail do destinatário foi digitado corretamente. Além disso, confirme com o destinatário que seu endereço de e-mail não foi alterado. Por uma questão de política, algumas organizações alteram o endereço de e-mail de um funcionário junto com uma alteração de nome legal (por exemplo, quando uma mulher se casa ou se divorcia).

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Reenvie o e-mail da sua própria conta se você o enviou anteriormente em nome de outra pessoa (o que significa que o endereço de e-mail de outra pessoa estava no campo "de").

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Tente reenviar sua mensagem em formato de texto simples e evite usar todas as letras maiúsculas, hiperlinks e pontuação incomum. Sua mensagem pode estar sendo marcada como spam e devolvida por um servidor de e-mail restrito.

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Verifique o texto do seu email. Os filtros de conteúdo do servidor de e-mail costumam devolver mensagens contendo conteúdo com spam (por exemplo, linguagem voltada para vendas) ou linguagem profana de qualquer tipo, mesmo que não seja abusiva.

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Peça ao seu destinatário para entrar em contato com o departamento de TI para obter assistência, caso ainda não consiga enviar mensagens para a pessoa entregue. O problema pode ser causado pelo servidor de email do destinatário ou pelo provedor de hospedagem de email. O departamento de TI do destinatário provavelmente teria acesso aos logs de transporte de correspondência e deveria ser capaz de descobrir o problema com bastante rapidez.

Aviso

  • O domínio da sua empresa pode ter sido adicionado a uma lista negra de e-mail se um ou mais de seus endereços foram coletados para fins de falsificação. O mesmo pode acontecer se você enviar regularmente grandes quantidades de e-mails de marketing ou vendas. Se as suas mensagens forem devolvidas a partir de uma variedade de destinatários, empresas ou anfitriões de email, o nome do seu domínio poderá estar numa lista negra de emails. MxToolBox oferece um serviço de verificação de listas negras on-line gratuito (consulte Recursos para link). Digite o endereço IP externo do servidor de e-mail na caixa e clique em "Blacklist Check". Se você não souber o IP externo, clique no link "Se você não souber o endereço do servidor de e-mail, comece com um MX Lookup", digite o nome do domínio no campo apropriado e clique em "Verificação da lista negra".