Diretrizes da OSHA para Prevenir a Violência no Local de Trabalho

A Administração de Saúde e Segurança Ocupacional (OSHA) é o escritório federal encarregado de garantir que os funcionários dos Estados Unidos estejam seguros em seus locais de trabalho. A violência no local de trabalho, ou violência relacionada ao trabalho, está aumentando. Como resultado, trata-se de um tópico de segurança ocupacional que a OSHA leva muito a sério, fornecendo aos empregadores e funcionários informações sobre prevenção de violência, recursos e treinamento.

Características

A violência no local de trabalho pode assumir muitas formas. Em alguns casos, pode ser a ameaça de violência. Em outros casos, pode envolver um funcionário ou supervisor abusando verbalmente de outro funcionário. Em alguns tipos de trabalho, os trabalhadores são vulneráveis ​​à violência verbal ou física por clientes ou clientes. Em muitos casos, a violência no local de trabalho pode se transformar em agressões físicas sérias e até assassinatos por um colega de trabalho, cliente ou pessoa na área onde o trabalho está sendo realizado.

Significado

Os dados sobre a violência no local de trabalho apóiam a noção de que a questão precisa ser levada a sério por empregadores, funcionários e agências reguladoras, como a OSHA. De acordo com o Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional, aproximadamente 1, 7 milhão de trabalhadores dos Estados Unidos experimentam alguma forma de violência no trabalho a cada ano. Os homicídios respondem por 10% de todas as mortes no local de trabalho e são classificados como a terceira causa mais comum de mortes relacionadas ao trabalho.

Grupos de funcionários em risco

Todos os trabalhadores podem sofrer violência no local de trabalho, mas alguns grupos correm mais riscos do que outros. Segundo a OSHA, os funcionários que trabalham em pequenos grupos, sozinhos à noite ou de madrugada, correm risco, assim como agentes de condicional, enfermeiras visitadoras e profissionais de saúde e serviço social que viajam para as casas de seus clientes. Funcionários dos correios, leitores de medidores, instaladores de cabos, entregadores e outros que trabalham na comunidade também são mais vulneráveis ​​à violência no local de trabalho do que muitos outros trabalhadores. Os funcionários que realizam transações monetárias com membros do público também estão em alto risco.

Prevenção da Violência no Local de Trabalho

A OSHA recomenda “tolerância zero” em relação à violência no local de trabalho como o primeiro passo para estabelecer uma política eficaz. Essa política deve ser claramente declarada e disponibilizada aos funcionários em seus manuais ou manuais de procedimentos. Além disso, os empregadores devem oferecer treinamento em segurança e prevenção da violência e estabelecer procedimentos para proteger os funcionários. Com base no tipo de atividades de trabalho envolvidas, os procedimentos de proteção podem incluir a instalação de sistemas de segurança, exigindo que os funcionários usem crachás de identificação quando estiverem em um local de trabalho e limitem o dinheiro disponível para os funcionários que realizam transações monetárias.

Prevenção de Violência Fora do Local

Para os funcionários que viajam para fora do local, acompanhe seus compromissos e atividades e peça a eles que mantenham alguém no local de trabalho informado sobre sua programação durante o horário de trabalho. Considere fornecê-los com telefones celulares. Deixe-os saber que eles não devem entrar em uma área se não se sentirem seguros e, se necessário, fornecer transporte seguro para eles. Se forem usados ​​veículos da empresa, assegure-se de que estejam sempre em bom estado e sejam confiáveis.

Treinamento

Além dos programas regulares de treinamento em segurança e da revisão da política de violência no local de trabalho da empresa, incentive os funcionários a participarem de aulas sobre segurança pessoal. As aulas patrocinadas pela empresa também devem ser consideradas para trabalhadores em risco. Essas aulas podem ajudar os funcionários a reconhecer situações potencialmente violentas, para que possam evitá-las ou, se necessário, difundi-las. Incentive os trabalhadores a informar imediatamente os supervisores sobre o comportamento real ou potencialmente abusivo ou violento.